Front Office Supervisor (m/w/d)

Das Hotel Stadt Freiburg ist ein privatgeführtes 4-Sterne Hotel, in unmittelbarer Nähe des Universitätsklinikums und der Messe, mit 170 Zimmern und Suiten. Zu dem internationalen Gästekreis gehören neben Patienten und Angehörigen des Universitätsklinikums vornehmlich Geschäftsreisende, Messe- und Tagungsgäste, aber auch Busreisende und andere Touristen.

Anstellungsart: Vollzeit

Die Aufgaben:

• Bearbeitung der täglichen Korrespondenzen mit Gästen über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Website etc.)
• Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Reservierungen
• Check-In und Check-Out der Gäste
• Bearbeitung von Gästebeschwerden in Absprache mit der Abteilungsleitung
• Erstellen des Tagesabschlusses mit Opera Cloude
• Anleiten der Mitarbeitenden und Auszubildenden an der Rezeption
• Administrative Aufgaben
• Organisation und Kontrolle der täglichen Arbeitsabläufe

Stärken, die uns gefallen würden:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau sowie bereits erste Berufserfahrung an der Rezeption
• Sie arbeiten gerne mit und für Menschen
• Sie arbeiten gerne selbständig und strukturiert, Teamarbeit und ein kollegialer Umgang mit Kolleginnen und Kollegen sind Ihnen wichtig
• Sie sind flexibel und verlässlich, gut organisiert und ein gepflegtes Äußeres ist für Sie selbstverständlich
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Vorkenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware OPERA Cloud sind von Vorteil

Was Sie von uns erwarten können, wird Ihnen gefallen:

• Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz mit bester Referenz
• Eine leistungsgerechte Bezahlung und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Wir sind für unsere Gäste da – und für unsere Mitarbeiter! Überzeugen Sie sich von unseren Vorteilen für Sie und bewerben Sie sich am besten gleich.

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