Customer Enablement Manager (m/w/d)

Konver.ai ist das Outbound Operating System für Vertriebsteams. Wir sorgen dafür, dass SDRs, Recruiter und Account Manager ihre Ansprechpartner am Telefon erreichen: mit Rufnummern-Anreicherung, Verfügbarkeitsermittlung und Integrationen in HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Microsoft Dynamics und Bullhorn.

Du hast selbst jahrelang zum Hörer gegriffen und weißt, was einen guten Kaltakquise-Call ausmacht? Als Customer Enablement Manager und Cold Calling Coach übernimmst du nach dem Onboarding und sorgst dafür, dass ganze Teams mit Konver.ai erfolgreicher telefonieren. Du bist nah am Kunden, nah am Telefon und nah am Produkt.

• Du führst Sessions mit Kundenteams durch, telefonierst selbst vor und gibst direktes Feedback zu Gesprächseröffnung, Einwandbehandlung und Terminvereinbarung
• Du unterstützt Vertriebsteams unserer Kunden im Arbeiten mit Konver.ai und sorgst dafür, dass jedes Teammitglied das Tool fest in seinen Akquise-Alltag einbaut
• Du entwickelst Gesprächsleitfäden, Einwand-Bibliotheken und Playbooks für verschiedene Branchen und Zielgruppen
• Du baust skalierbare Formate auf: wöchentliche offene Calling-Sessions, Webinare und kurze Lernvideos
• Du arbeitest mit Nutzungsdaten, erkennst früh, wo Teams Unterstützung brauchen, und gehst proaktiv auf sie zu
• Du bringst Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam und gestaltest so unsere Roadmap mit

• Mehrere Jahre eigene telefonische Kaltakquise im B2B, zum Beispiel als SDR, BDR, Inside Sales oder im Recruiting, mit Ergebnissen, auf die du stolz bist
• Du kannst gute Calls nicht nur führen, sondern erklären: Du gibst Wissen gern weiter, trittst sicher vor Gruppen auf und bringst Menschen dazu, Neues auszuprobieren und dranzubleiben
• Erfahrung im Coaching von Vertriebsteams, in Customer Success oder Sales Enablement ist ein Plus
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot, Salesforce oder Pipedrive und Freude an der Arbeit mit Zahlen
• Du arbeitest strukturiert, packst selbst an und magst das Tempo eines wachsenden Software-Unternehmens
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch

• Eine Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Ein Produkt, das Vertriebsteams messbar mehr Gespräche bringt, und Kunden, die dich als Sparringspartner sehen
• Festanstellung in Vollzeit in Mönchengladbach
• Kurze Entscheidungswege, ein motiviertes Team und echte Verantwortung ab Tag eins

KA1SP_DE