Garantiesachbearbeiter (m/w/d) für die Marken Roller Team und Mobilvetta

Als eines der führenden Unternehmen in der Reisemobilbranche verwirklichen wir seit Jahren die Träume unserer Kundinnen und Kunden von Freiheit und Abenteuer auf der Straße. Mit unseren Marken Eura Mobil, Karmann-Mobil und Forster bieten wir eine breite Palette hochwertiger Freizeitfahrzeuge an. Unsere Philosophie vereint traditionelles Handwerk und industrielle Präzision, immer mit dem Fokus auf Innovation und Qualität.
Wir gehören zur europäischen Trigano-Gruppe und sind Teil eines Netzwerks mit über 10.000 Mitarbeitenden in vierzehn Ländern. In Rheinland-Pfalz zählen wir zu den größten Arbeitgebern.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Reisemobilbranche mit uns!

Ihre Rolle – abwechslungsreich, international, praxisnah
Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Händler und sorgen dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Dabei verbinden Sie technisches Know-how, Kommunikationsstärke und internationale Zusammenarbeit.

• Sie bewältigen die Kundenanforderungen im Servicebereich professionell und lösungsorientiert
• Sie bearbeiten eingehende Garantieanträge anhand vorgegebener Entscheidungsrichtlinien sorgfältig und zuverlässig
• Sie kommunizieren mit Handelspartnern sowie Endkunden im In- und Ausland zur Klärung technischer Fragestellungen
• Sie nehmen an nationalen Messen teil und repräsentieren das Unternehmen kompetent nach außen
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Rechtsfällen
• Sie nehmen an Serviceschulungen teil und führen diese eigenständig durch
• Sie übernehmen bei Bedarf Außendiensttätigkeiten
• Sie betreuen Händler bei Softwareproblemen im Rahmen der Garantieabwicklung
• Sie erstellen Reparaturanweisungen verständlich und praxisorientiert
• Sie archivieren Ihre Korrespondenz strukturiert und gewissenhaft im System ELO

• Sie bringen technisches Verständnis mit, idealerweise ergänzt durch Material- und Prozesskenntnisse
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein und sind im Rahmen Ihrer Tätigkeit reisebereit
• Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft und treten dabei durchsetzungsstark auf
• Sie überzeugen durch ein freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten sich gerne in neue technische Themen ein
• Sie bringen Teamgeist, Belastbarkeit und ein lösungsorientiertes Mindset mit

• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag der Holz- und Kunststoffindustrie
• Urlaubs- u. Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungs- u. Entwicklungsmöglichkeiten
• 600€ Gesundheitsbudget pro Jahr
• Job-Ticket
• Vergünstigtes Mittagessen
• Mobiles Arbeiten
• Gleitzeitmodell
• Spannende Aufgaben in Zusammenhang mit einem faszinierenden Produkt

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