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Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d)
regiocom Customer Care SE
Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?
Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam!
Quereinsteiger sind willkommen.
Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.
#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!
- Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden.
- Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung.
- Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.
Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher im Umgang mit dem PC.
- Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis.
- Du wagst für deine Kunden den Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
- Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
- Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.
- unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
- 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
- zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
- voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
- Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
- kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
- hybrides Arbeiten nach der Probezeit
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
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