Sachbearbeiter/in aktives Schadenmanagement Kfz (m/w/d)

AdmiralDirekt - Das sind wir
Wir sind die Direktversicherungstochter der Itzehoer Versicherungen mit Sitz in Köln. Unser Schwerpunkt liegt auf dem Privatkundengeschäft für Kfz- und Rechtsschutzversicherungen. Über 360.000 Kundinnen und Kunden schenken uns bereits ihr Vertrauen. Wir bauen unseren Kundenbestand und unser Angebot an Versicherungen und Dienstleistungen kontinuierlich aus. Dabei setzen wir auf die Chancen der Digitalisierung - vor allem aber auf Menschen. Menschen, wie dich, die ihre Zukunft mit uns erfolgreich gestalten möchten.

Dein neuer Job: überzeugend & lösungsorientiert

Wenn ein Schaden passiert, ist erst einmal alles auf den Kopf gestellt. Das Auto fällt aus, die Unsicherheit ist groß und viele Fragen sind offen. Genau in diesem Moment kommst du ins Spiel.

Du bist die erste Ansprechperson am Telefon, hörst aufmerksam zu, verstehst die Situation und zeigst direkt eine passende Lösung auf. In den meisten Fällen vermittelst du an einen unserer starken Regulierungspartner, der die komplette Abwicklung übernimmt: von Hol- und Bringservice über Ersatzmobilität bis hin zur Garantie auf die Reparatur.

Klingt nach einem guten Angebot? Ist es auch. Aber selbst die beste Lösung überzeugt nicht von allein. Deshalb suchen wir Menschen, die gern kommunizieren, Chancen erkennen und mit ihrer Persönlichkeit überzeugen. Erste Erfahrung am Telefon und Spaß am Vertrieb? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Jobangebot an dich

• Du nimmst telefonische Schadenmeldungen entgegen und klärst, wie es für unsere Kundinnen und Kunden weitergeht

• Du vermittelst Haftpflicht- und Kaskoschäden an unsere Regulierungspartner. Dabei erklärst du den Vorteil so, dass er ankommt, und nimmst Einwände ernst

• Du vervollständigst digital eingegangene Schadenmeldungen und gehst aktiv auf Versicherte und Geschädigte zu

• Du prüfst die Deckung und entscheidest über das weitere Vorgehen

• Du klärst Fragen mit Versicherten, Anspruchstellenden, Regulierungspartnern und den nachgelagerten Schadenexpertinnen und Schadenexperten im Haus

• Du beantwortest Fragen zu Verträgen und führst Änderungen durch

• Du bleibst an deinen Fällen dran, bis eine gute Lösung steht

Das zeichnet dich aus

• Kommunikationsfreude: Du telefonierst gern und freust dich auf den Austausch mit Menschen

• Überzeugungskraft: Du verkaufst keine Produkte, sondern Nutzen. Du bringst deine Argumente auf den Punkt und bleibst dabei ehrlich

• Empathie: Du hörst heraus, was jemand wirklich braucht, und holst mit deiner ruhigen Art auch gestresste oder verärgerte Kundinnen und Kunden wieder ab

• Lösungsorientierung: Du denkst mit, suchst nach Möglichkeiten und bringst deine Fälle zum Abschluss

• Standvermögen: Ein Nein bringt dich nicht aus dem Konzept. Du bleibst freundlich, klar und sachlich

• Teamgeist: Du teilst, was bei dir funktioniert, und fragst nach, wenn es mal hakt

Du musst nicht aus der Versicherung kommen. Wichtig ist uns eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden, ob aus Vertrieb, Handel oder Kundenservice. Alles Fachliche rund um den Kfz-Schaden lernst du bei uns.

Das bieten wir dir

• Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson und Begleitung am Telefon durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit vielen Entwicklungsperspektiven
• Ein kollegiales Team mit Offenheit, Humor und Hilfsbereitschaft
• Hybrides Arbeiten: Homeoffice & Büro im Mix
• Attraktive Vergütung plus Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Büromassagen, Fitnessangebote und mehr)

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