Kundenbetreuer (m/w/d) für Ärzte und Zahnärzte - Abrechnung, Factoring & Banking

Du liebst Kundenkontakt? Gestalte echte Kundenbeziehungen statt Standard-Support bei uns im Kundenmanagement für Ärzte und Zahnärzte!

Wer sind wir

Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich.

Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe.

Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen.

Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit:

Kundenbetreuer (m/w/d) für Ärzte und Zahnärzte - Abrechnung, Factoring & Banking

In dieser Rolle bist du Ansprechperson für unsere Kunden, Interessenten und Partner im Gesundheitswesen. Du betreust insbesondere Ärzte, Zahnärzte und Praxisinhaber rund um unsere Abrechnungs- und Bankprodukte und sorgst für eine professionelle, verlässliche und langfristige Kundenbeziehung.

• Du berätst unsere Kunden professionell zu unseren Dienstleistungen rund um Privatabrechnung, Factoring und Banking – telefonisch, schriftlich und bei Bedarf auch persönlich.

• Du betreust und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen auf Grundlage unseres ganzheitlichen Betreuungsansatzes und erkennst Potenziale, Veränderungen oder Störungen in der Kundenbeziehung frühzeitig.

• Du führst Zufriedenheitsgespräche, unterstützt die Kundenpflege und wirkst bei der Rückgewinnung oder Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen mit.

• Du übernimmst die serviceorientierte Kommunikation über Hotline und Chat, unterstützt bei Fragen zu unseren Anwendungen und gehst professionell sowie lösungsorientiert mit Reklamationen und Beschwerden um.

• Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen

• Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten

• Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied
  Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe

• Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt (z. B. Bankkaufmann/ Bankkauffrau, Versicherungskaufmann/ Versicherungskauffrau o. Ä.)

• Du bringst Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise im Finanz-, Versicherungs- oder Dienstleistungsumfeld

• Du hast Erfahrung in der Auftragsbearbeitung sowie idealerweise im Vertriebsinnen- oder Außendienst und behältst auch bei komplexeren Vorgängen den Überblick

• Im Umgang mit Kunden überzeugst du durch deine professionelle und serviceorientierte Art

• Mit den gängigen Microsoft Office Programmen gehst du sicher um

• Du arbeitest eigenständig, organisiert und bringst gleichzeitig ein Gespür für Kundenbedürfnisse mit

• Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima

• Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit)

• Home-Office-Möglichkeit bis zu 60 %

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten

• Moderne technische Ausstattung (hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro)

• Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichen Mentoren

• Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.)

• Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten sowie Wasser for free

• Wiederkehrende Firmen- und Teamevents

• Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern (corporate benefits)

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