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CRM- & Marketing Automation Manager*
E.M.P. Merchandising Handelsges. mbH (Ein Unternehmen der Warner Music Group)
Die E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH, ein Unternehmen der Warner Music Group, ist einer der führenden E-Commerce-Player der Fashion- und Merchandise-Branche. Unser Hauptsortiment besteht aus Textilien, Bild- und Tonträgern sowie Schmuck, Accessoires und vielem mehr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
CRM- & Marketing Automation Manager*
- Technische Betreuung und Weiterentwicklung unseres CRM-/Marketing-Automation-Systems (SAP Emarsys)
- Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Optimierung automatisierter, kanalübergreifender Customer Journeys und Cycle-Kampagnen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus (E-Mail, WhatsApp, App/Push)
- Entwicklung, Pflege und Weiterentwicklung von Zielgruppensegmentierungen auf Basis von Verhaltens-, Transaktions- und Profildaten zur zielgerichteten Personalisierung von CRM-Maßnahmen
- Monitoring, Testing (A/B) und Troubleshooting von Automation-Flows sowie Fehleranalyse bei Schnittstellen- und Datenproblemen in enger Abstimmung mit unserer IT und Dienstleistern
- Sicherstellung der Datenqualität und sauberer Datenflüsse zwischen CRM-System, Onlineshop und weiteren angebundenen Systemen
- KPI-Analysen und daraus abgeleitete Optimierungs- und Testmaßnahmen zur Performance-Steigerung der CRM-Aktivitäten
- Aktives Abstimmungs- und Koordinationsmanagement mit allen relevanten Abteilungen und Schnittstellen sowie Übernahme von Projektverantwortlichkeiten für CRM-/Automation-Projekte
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im technisch geprägten CRM-/Marketing-Automation-Umfeld mit Schwerpunkt auf Schnittstellen, Automation und Segmentierung
- Sicherer Umgang mit CRM-/Marketing-Automation-Plattformen sowie deren Schnittstellen; gute Kenntnisse in SAP Emarsys von Vorteil
- Erfahrung im Aufbau, in der Pflege und Optimierung von Automation-Workflows und komplexen Segmentierungslogiken
- Technisches Verständnis für Datenmapping und Datenintegration
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere in der Koordination technischer Schnittstellen mit IT und Fachabteilungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- BusinessBike
- Firmenlaptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Hunde geduldet
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterprämien
- Mitarbeiterrabatte
- Mobiles Arbeiten
- Soziale Beratung
- Sport- und Fitnessangebote
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