Operations Manager (m/w/d)

Unser Hyatt Place am Frankfurter Airport hat im Januar 2018 neu eröffnet. Wir verfügen über 312 Zimmer, einen Veranstaltungsbereich sowie ein Restaurant und einen 24/7 geöffneten Fitnessbereich. Dies alles in direkter Flughafennähe mit perfekter S-Bahn Anbindung. Unseren Gästen bieten wir dank ausgewähltem Serviceprinzip alle Annehmlichkeiten, die sie für ihren Aufenthalt wünschen.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Operations Manager (m/w/d) im Hyatt Place Frankfurt Airport berichtest Du direkt an den General Manager. Du verantwortest die Steuerung und Überwachung aller operativen Hotelbereiche, einschließlich Front Office, Food & Beverage, Bankett und Housekeeping.

Ihre Aufgaben:

• Kurz- und langfristige Planung sowie operative Leitung der Front- und Back-of-House-Bereiche
• Erstellung und Empfehlung von Budgets sowie Umsetzung aller Maßnahmen im Rahmen der genehmigten Vorgaben
• Analyse operativer Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Hotelleistung
• Führung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Recruiting, Einarbeitung, Training, Coaching und Mentoring
• Durchführung jährlicher Mitarbeiter- und Gehaltsgespräche
• Erstellung von Reports und Forecasts sowie Verantwortung für Inventuren und das operative Budget
• Koordination größerer Projekte wie Renovierungen, Investitionen und Änderungen an der Ausstattung in Zusammenarbeit mit dem Engineering Manager und dem General Manager
• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Gästebeschwerden zur Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit
• Kontinuierliche Schulung der Mitarbeitenden zur Umsetzung der Hyatt-Service-Standards und -Prozesse

• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
• Nachweisbare Führungskompetenz und ausgeprägte Leadership-Fähigkeiten
• Sicherer und respektvoller Umgang mit Menschen unterschiedlicher sozialer, kultureller, ethnischer und persönlicher Hintergründe sowie mit Menschen mit Behinderungen
• Ein Studium oder eine Ausbildung im Hotel- bzw. Hospitality-Management ist von Vorteil
• Hohes Maß an Energie und Eigeninitiative sowie unternehmerisches Denken
• Motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung von Konzepten mit hohem Gästeaufkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein außergewöhnliches Serviceverständnis
• Fähigkeit, die Wirtschaftlichkeit und das finanzielle Ergebnis des Hotels nachhaltig zu verbessern
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und PowerPoint
• Hervorragende organisatorische, zwischenmenschliche und administrative Fähigkeiten
• Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Bei uns erwarten Dich ein motiviertes Team und ein positives Arbeitsklima mit einer respektvollen Du-Kultur, gepaart mit einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich und einem Arbeitsplatz, an dem Du Deine Stärken ausleben kannst.

Vorteile:

- Deine täglichen Vorteile:

• Fahrtkostenzuschüsse oder Mitarbeiterparkplätze in unserer Garage
• Faire Arbeitszeiten, die über ein Elektronisches Zeiterfassungssystem erfasst werden - so hast Du alles immer im Blick und deine Zeit im Hotel ist genau dokumentiert
• Du hast Zugriff auf eine große Auswahl an Trainings und Well-Being Angeboten
• Zentrale Lage mit direktem S-Bahn Anschluss
• Kostenlose Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
• Mitarbeiterkantine direkt im Hotel
• Team- und Mitarbeiterevents

- Deine Zukunft liegt uns am Herzen:

• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote sowie Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Hogarente Plus*
• Zuschuss zu Vermögenswirksame Leistungen*
• Zusätzliche 50% Zahnversicherung

- Zum Genießen während deines Urlaubs:

• Explore the world**: Dir stehen kostenlose Übernachtungen und attraktive Mitarbeiter-Raten in vielen Hyatt Hotels auf der ganzen Welt zur Verfügung.

- Weitere Discounts & Prämien:

• Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
• Wir bieten Dir eine große Auswahl an Corporate Benefits

Das Great Place to Work Institut© zeichnete die Hyatt Hotels in Deutschland bereits mehrfach als einen der "Besten Arbeitgeber" aus. Die Benefits, die wir bieten, sind so vielfältig wie unser Team auch. Freue Dich auf eine Umgebung, in der Teamspirit gelebt wird und in der Du und Deine Bedürfnisse zählen.

* je nach Betriebszugehörigkeit

** Du zahlst nur die Versteuerung

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