Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.

Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"
Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
Sehr gutes Zeitmanagement
Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen
Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein tolles und motiviertes Team
Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb einer Abteilung oder auch abteilungsübergreifend
Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant
Gesundheitsförderung
Kostenfreie Parkplatznutzung
Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung
Kostengünstige Unterkünfte für die ersten drei Monate der Probezeit in unmittelbarer Strand- und Hotelnähe
Übernahme von anteiligen Umzugskosten nach individueller Rücksprache
Als Mitglied der Leading Hotels of the World und der Selektion Deutscher Luxushotels genießen wir eine exzellente Reputation über die Grenzen Europas hinaus

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