Mitarbeitende Kundenservice/Kundendienst (all genders)

Unser standortübergreifendes Kundendienstteam leistet Servicedienste in höchster Qualität für tausende von Handelspartnern und Endverbraucher:innen aus dem Einzelhandel sowie für große Onlineanbieter in ganz Europa. Unser Team berät zu allen Themen rund um unsere Produkte und unsere Bestellsoftware und ist zugleich Anlaufstelle für allgemeine Fragen und Reklamationen.

Um unsere Kundinnen und Kunden der CEWE Group erstklassig zu betreuen und den Kundenservice optimal zu unterstützen, suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit.

Unser standortübergreifendes Kundendienstteam leistet Servicedienste in höchster Qualität für tausende von Handelspartnern und Endverbraucher:innen aus dem Einzelhandel sowie für große Onlineanbieter in ganz Europa. Unser Team berät zu allen Themen rund um unsere Produkte und unsere Bestellsoftware und ist zugleich Anlaufstelle für allgemeine Fragen und Reklamationen.

Um unsere Kundinnen und Kunden der CEWE Group erstklassig zu betreuen und den Kundenservice optimal zu unterstützen, suchen wir dich zum 01.11.2026 in Vollzeit oder Teilzeit.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und bearbeitest Serviceanfragen zu Aufträgen, Produkten, Dienstleistungen und Beanstandungen.

• Unseren Kund:innen hilfst du beim Bestellprozess, gibst Hilfestellungen bei der Produktauswahl und stehst bei Fragen rund um unsere Bestellsoftware und -wege zur Verfügung. Hierbei betreust du schwerpunktmäßig unsere Kundschaft aus der Schweiz in mehreren Sprachen und unterstützt nach Absprache auch andere Ländereinheiten

• Du arbeitest eng mit den relevanten Schnittstellenabteilungen zusammen und stellst eine reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen sicher.

• Du wirkst bei Bedarf aktiv an Projekten mit und übernimmst weitere abwechslungsreiche Aufgaben im Kundendienst.

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Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder verfügst über vergleichbare Berufserfahrung und hast idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt

• Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift auf Deutsch sowie auf Französisch oder Italienisch. Gute Englischkenntnisse setzen wir außerdem voraus.

• Kenntnisse des Schweizerdeutschen oder Erfahrung im Umgang mit Schweizer Kund:innen sind von Vorteil.

• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, trittst freundlich und lösungsorientiert auf und bist offen für digitale Wege, neue Technologien und Fotografie.

Deine Benefits:

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten bis zu 40% (positionsabhängig) sowie 30 Urlaubstage

• Finanzielle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienprogramm, Mitarbeiterrabatte etc.

• Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Vielseitige Angebote aus Seminaren, Trainings und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen

• Innovative & offene Unternehmenskultur mit jeder Menge Teamspirit: Wir bieten ein strukturiertes Onboarding sowie jährliche Highlights wie beispielsweise unser Sommerfest

• Vielfalt & Verantwortung: Wir setzen auf Diversity, Inklusion und Nachhaltigkeit

• Vielfältige Gesundheitsangebote: Hansefit, Fahrradleasing, psychosoziale Beratung und vieles mehr

• Moderne Arbeitsumgebung: Neueste Ausstattung, höhenverstellbare Schreibtische und ein Betriebsrestaurant für die gemeinsame Mittagspause

CEWE steht seit 1961 für Innovation, Kreativität und hochwertige Fotoprodukte, die Menschen in ganz Europa begeistern. Mehr als 3.100 Mitarbeitende prägen ein Arbeitsumfeld, das von Teamgeist, Offenheit und Vielfalt getragen wird. Ob in Produktion, Technik oder unseren Zentralbereichen – gemeinsam entwickeln wir Produkte, die Erinnerungen bewahren, darunter das CEWE FOTOBUCH, Wandbilder, Kalender und viele weitere Fotogeschenke. Bei CEWE erwartet Dich ein inspirierendes und wertschätzendes Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und die Zukunft des Fotofinishings aktiv mitgestalten kannst.

Bereit für Deinen nächsten Schritt? Wir sind gespannt auf Deine Geschichte.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns.

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