IT Service Spezialist (m/w/d) - Schwerpunkt IT-Support

– und innovative Branchensoftware

Willkommen im Team der GKD - Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH. In unserer Rolle als treibende Kraft des digitalen Wandels innerhalb der rhenag-Gruppe verfolgen wir mit Entschlossenheit die Entwicklung zuverlässiger und wegweisender Lösungen. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima – für Menschen, die „einfach einen guten Job machen wollen“.

Vollzeit | Unbefristet | 50968 Köln

• Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von Anfragen und Störungen
• Entgegennahme und sorgfältige Qualifizierung eingehender Anfragen und Störungen über Ticketsystem und Telefon
• Effiziente Kategorisierung zur Bestimmung von Dringlichkeit und Priorität Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation im IT-Umfeld
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Vollständige Dokumentation aller Bearbeitungsschritte Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software
• Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und Software mit Microsoft Intune
• Kontinuierliche Optimierung der Client-Infrastruktur Administration von IT-Infrastruktur
• Administration von Active Directory und Azure Active Directory
• Administration von Microsoft 365 (Teams, Benutzer, Berechtigungen)
• Betreuung von Microsoft Exchange (Postfächer und Verteilerlisten) Standort-Support
• Vor-Ort-Support an verschiedenen zu betreuenden Standorten im Kölner Umkreis
• Anfahrten erfolgen rotierend innerhalb des Service-Desk-Teams

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Wünschenswert: Bearbeitung von Security Incidents aus XSIAM im Service-Desk-Umfeld
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareverteilung (z. B. Intune)
• Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B, zwingend erforderlich

Von uns. Zum Wohlfühlen.

• Eigenverantwortung
  Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum zum Gestalten.
• Flexible Arbeitszeiten
  Bei GkD genießt du Vertrauensarbeitszeit und hast die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
• Weiterbildung
  Dich fachlich up to date zu halten und persönlich weiterzuentwickeln ist dir wichtig? Bei uns erwartet dich ein vielfältiges Angebot.
• Urlaubstage
  30 Tage + Karneval, Weihnachten und Silvester.
• Attraktive Zusatzleistungen
  Zuschuss zur Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Job-Ticket.
• Mitarbeiterevents
  Bei unseren Mitarbeiterevents wie Sommer- und Familienfest und Weihnachtsfeier lernst du Kolleg:innen kennen, die du nicht jeden Tag siehst.
• Atmosphäre im Team
  Dich erwartet eine kooperative Arbeitskultur in kleinen, dynamischen Teams.
• Jobrad
  Entdecke die Vorteile eines JobRads – unkompliziert und nachhaltig.

Starte jetzt durch und schließe dich unserem Team an! Wenn du Lust auf eine neue Herausforderung hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung über den untenstehenden Link.

Bewerben!

Fragen im Vorfeld beantwortet dir gerne unser Talent Management Team.

GkD
Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH

Personalmanagement
Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln