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Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)
Tatenwerk Frankfurt GmbH
Struktur, Kundenorientierung und ein sicherer Umgang mit SAP SD sind genau Ihr Ding? Für ein international tätiges Unternehmen aus dem Gesundheitswesen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der reibungslosen Bearbeitung von Kundenaufträgen und stehen dabei im engen Austausch mit Kunden sowie internen Schnittstellen.
- Steuerung eingehender Kundenaufträge von der systemseitigen Erfassung über die Prüfung bis zur abschließenden Abrechnung
- Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit Retouren und Beanstandungen
- Abwicklung von Gutschriften und Belastungen sowie entsprechende Dokumentation im SAP-System
- Überwachung offener Lieferpositionen und Aktualisierung der relevanten Übersichten
- Koordination der einzelnen Bearbeitungsschritte zur Gewährleistung einer reibungslosen und fristgerechten Auftragsabwicklung
- Kompetente Betreuung von Kunden bei Rückfragen und Anliegen, insbesondere im telefonischen Austausch
- Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen und internen Ansprechpartnern zur effizienten Bearbeitung der Aufträge
- Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Datenpflege innerhalb der relevanten Systeme
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder ähnlichen Bereichen
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten am Telefon
- Verantwortungsbewusste und gewissenhafte Arbeitsweise mit einem guten Blick für Details
- Teamorientierte Persönlichkeit und zuverlässige Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Ansprechpartnern
- Kenntnisse aus der Auftragsabwicklung sowie erste Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Retouren sind von Vorteil
- Tätigkeit bei einem international führenden Gesundheitskonzern
- Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen Technologien
- Attraktive Arbeitszeiten (37,5-Stunden-Woche)
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Home-Office-Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben im Kundenservice
- Zusammenarbeit in einem internationalen und diversen Team
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