Free: a cover letter for this role
We write the cover letter for exactly this position — no account needed, as a DIN 5008 PDF.
Free, 9 a day. Your personal details stay as placeholders.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
HEK - Hanseatische Krankenkasse
Lust auf einen Perspektivwechsel? Du bringst Erfahrung aus dem Beitragsbereich mit und möchtest als Teamleitung Verantwortung übernehmen? Gemeinsam mit deinem Team willst du unseren Geschäftsbereich Versicherungsrecht voranbringen?
Dann kommt hier deine Chance!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) für unser Service-Team mit dem Schwerpunkt Beiträge und Versicherungsrecht.
Unser Service-Team berät unter anderem Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
- Du übernimmst die Leitung und Organisation für eins der Beitragsteams im Service-Team und bist die Ansprechperson für alle fachlichen Fragen.
- Darüber hinaus verantwortest du die Betreuung der Kundenzentren in Kiel und Lübeck.
- Um die notwendigen Kompetenzen innerhalb deines Teams zu gewährleisten, leitest du Schulungen und organisierst die Ausbildung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
- Du stellst die Qualität in deinem Team sicher und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
- Außerdem hinterfragst du Prozesse und unterstützt bei der Optimierung.
- Bei deiner täglichen Arbeit pflegst du einen offenen Austausch mit der Fachbereichsleitung und Geschäftsbereichsleitung.
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Sozialversicherung oder im Gesundheitswesen
- idealerweise Erfahrung aus einem Contact Center
- Wünschenswert, aber kein Muss: Führungserfahrung
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dabei das notwendige Fingerspitzengefühl
- eine aufmerksame Art, mit der du die Potenziale deiner Mitarbeitenden erkennst
- Spaß an der Arbeit mit deinem Team und ein modernes Führungsverständnis
Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld und bis zu 37 Tagen Urlaub. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits .
- flexible Arbeitszeiten
- Urlaub
- HEK-Fitnessräume/-kurse
- Persönliche Zeiterfassung
- Zuschuss D-Ticket
- Kantine
- Massagen
- Attraktiver Stundenlohn
- Persönliche Einarbeitung
- HEK Events
KA1SP_DE
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