Sachbearbeitung Innendienst (m/w/d) Medizintechnik

Wir sind ein junges, innovatives Medizinprodukteunternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf ein zentrales Thema der modernen Medizin konzentriert: inflammationsbedingte Erkrankungen, die mit einem gewebeschädigenden Anstieg des C-reaktiven Proteins (CRP) einhergehen.

Chronische und akute Entzündungen stehen im Zentrum zahlreicher Erkrankungen – von Herzinfarkt über COVID-19 bis hin zu Autoimmunerkrankungen wie Morbus Crohn oder Pankreatitis. Insgesamt sind weltweit über 2 Milliarden Menschen von solchen Entzündungsprozessen betroffen, verteilt über mehr als 100 spezifische Erkrankungen in rund 30–50 Hauptindikationen nach ICD-Klassifikation.

Unsere Kerntechnologie ist der PentraSorb® CRP Adsorber – ein innovatives Medizinprodukt zur selektiven Entfernung von CRP direkt aus dem Blut. Die CRP-Apherese stellt eine gezielte, kausale Therapieoption für eine Vielzahl akuter und chronischer Entzündungserkrankungen dar. Diese Technologie haben wir durch Übernahme und Neustrukturierung aus einem forschenden, insolventen Unternehmen gesichert und entwickeln sie nun mit klarer Vision, hoher Investitionskraft und neuem Qualitätsfokus weiter.

Als deutscher Hersteller von Medizinprodukten entwickeln wir unsere Verfahren und Produkte nach höchsten regulatorischen Standards. Derzeit arbeiten wir an der Zertifizierung unseres neuen Produktstandortes gemäß MDR, mit dem Ziel, diesen auch für den internationalen Markt (FDA-Zulassung) zu qualifizieren.

Unsere klinische Forschung konzentriert sich aktuell auf Myokardinfarkt, mit Studien an renommierten europäischen Universitäts- und Fachkliniken. Weitere Indikationen wie COVID-19, Pankreatitis und chronisch-entzündliche Darmerkrankungen zeigen bereits erste Therapieerfolge.

Und wir denken weiter: Durch interdisziplinäre Forschung und neue Studiendesigns wollen wir die Rolle von CRP und Inflammation in weiteren medizinischen Fachgebieten verstehen und therapeutisch nutzbar machen. Produkt- und Therapieentwicklung, Digitalisierung (v. a. für globalen 24/7-Anwendersupport) und internationale Expansion sind dabei unsere nächsten großen Schritte.

Im Zuge des weiteren Aufbaus unseres Standortes in Berlin – Steglitz suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte Persönlichkeit für die Sachbearbeitung im Innendienst (m/w/d) in Vollzeit.

• die Anlage und Pflege von Kundenstammdaten sowie die Bearbeitung von Neukundenanfragen,
• die vollständige Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung,
• die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen,
• die Vorbereitung und Abwicklung von Versandprozessen sowie die Koordination mit Logistikdienstleistern,
• die professionelle Kommunikation mit Kliniken, Vertriebspartnern und weiteren Geschäftspartnern per Telefon und E-Mail,
• die Funktion als Schnittstelle zwischen Außendienst, internen Fachabteilungen und externen Ansprechpartnern,
• die Terminkoordination und organisatorische Unterstützung des Außendienstes,
• die Pflege und Auswertung von Vertriebsdaten sowie die Erstellung von Reports und Übersichten,
• die Zusammenstellung und strukturierte Aufbereitung von Kundenfeedback als Grundlage für Vertrieb, QM und Produktentwicklung,
• die Erstellung und Pflege auditfähiger Dokumente und Prozessunterlagen gemäß den Anforderungen unseres Qualitätsmanagementsystems,
• die aktive Mitwirkung an der Optimierung und Standardisierung interner Vertriebsprozesse,
• die Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundeninformationen, Kongressen, Messen und Mailingaktionen

• über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation verfügen,
• idealerweise erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, in der Sachbearbeitung oder im medizinischen Umfeld mitbringen,
• sicher im Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) sind,
• eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise besitzen,
• kommunikationsstark sind und Freude am Umgang mit Kunden, Kliniken und Partnern haben,
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift beherrschen,
• organisationstalentiert, zuverlässig und teamorientiert arbeiten,
• offen und flexibel gegenüber wechselnden Aufgaben und Prioritäten in einem wachsenden, dynamischen Unternehmen sind,
• auch in einem wachsenden, dynamischen Umfeld den Überblick behalten,

dann sind Sie richtig bei uns.

• eine sinnstiftende Tätigkeit in einem hoch regulierten und spannenden Umfeld der Medizinproduktebranche,
• ein hoher Anspruch als Medizinprodukteunternehmen, mit unseren gelebten Werten „Transparenz“, „Offenheit“ und „Qualität“,
• Sie gestalten einen Medizinprodukte-Standort von Anfang an mit — echte Aufbauarbeit, wie sie in etablierten Unternehmen nicht möglich ist
• individuell auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmte Fort- und Weiterbildungsangebote,
• die Möglichkeit, sich in Ihrem Fachbereich und darüber hinaus einzubringen und mitzugestalten,
• ein großer Teamzusammenhalt, eine sehr moderne Arbeitsumgebung und die Bereitstellung der für Ihre Arbeit notwendigen technischen Ausstattung und
• eine flache Organisationsstruktur, mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

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