First Level Supporter (m/w/d)

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Unsere Tochtergesellschaft Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im 1st Level Support bei einem Geschäftspartner aus dem IT-Sektor am Standort Berlin zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!

• Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen via Ticketsystem, Mail oder Telefon
• Erste Fehleranalyse und -diagnose von Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation von unternommenen Bearbeitungsschritten im Ticketsystem
• Pflege von Lösungsanleitungen in der internen Wissensdatenbank
• Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an nachgelagerte Support-Einheiten

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker für Systemintegration
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support
• Gute Kenntnisse hinsichtlich gängiger Windows-Betriebssysteme und MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhöhe
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

KA1SP_DE